买两颗螺丝钉跑遍城只有厂家才能提供

作者：信息来源:鲁中晨报 2006-3-21

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多功能电热锅上有国家专利技术，而固定加热盘和底盘的螺丝钉也成了稀有配件，连专卖店维修服务中心都找不到它们的影子。缺少这样的螺丝钉，电热锅就面临着报废的命运。张店区王舍生活小区的刘先生为了这样2颗特殊的螺丝钉跑了5天。经记者协调，电热锅厂家决定免费赠给刘先生2颗螺丝钉。...

　　多功能电热锅上有

家专利技术，而固定加热盘和底盘的螺丝钉也成了稀有配件，连专卖店维修服务中心都找不到它们的影子。缺少

样的螺丝钉，电热锅就面临着报废的命运。张店区王舍生活小区的刘先生为了这样2颗特殊的螺丝钉跑了5天。

经记者协调，电热锅厂家决定免费赠给刘先生2颗螺丝钉。

前几天，刘先生家里的电热锅坏了，他自己把锅拆开，发现

电源插座老化引起的。刘先生找到购买电热锅的商场售后服务中心，连续去了3天，都没有

上班。第四天，在热心人的帮助下，刘先生找到该品牌电热锅专卖店维修服务中心，工作人员为其更换了一个新插座，但是他却发现少了2颗螺丝钉，其中1颗用于固定地线，连接不上地线锅仍然无法使用。而这2颗螺丝钉“身份”特殊，在五金市场上买不到。昨天，刘先生再次来到维修服务中心，工作人员答复，厂家没给维修点供应过这种专用螺丝钉。

今天上午，刘先生第三次来到该维修服务中心，一工作人员告诉他，这种电热锅固定加热盘跟底盘的螺丝钉是专利产品，为了防止仿造，厂家不给维修点供应，如果这些螺丝钉丢失，是找不到配件的，这个电热锅就只能报废。由于这些固定底盘的螺丝钉在锅体上总共有3个，她建议刘先生将其他地方的螺丝钉拆下来固定地线。

刘先生回到家中，赶紧把剩余的1颗螺丝钉卸下来用于固定地线，这样电热锅虽然勉强能够使用，但存在安全隐患，刘先生十分担忧。

下午，记者电话联系到电热锅的生产厂商，维修部一名工作人员告诉记者，刘先生丢失的那些螺丝钉确实不该由维修点提供，“这些螺丝钉丢失，必须跟集团维修部协商，由集团决定是否更换。”在了解到刘先生遇到的情况后，这名工作人员表示，可以免费送2个螺丝钉给刘先生。

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