“汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，占总利润的50%以上。”在汽车售后服务业被喻为“黄金产业”的诱惑下，受新车销售不畅的影响，越来越多的经销商开始转入售后服务的战场，试图赢得汽车销售的一...

经过近三十年尤其近十年的发展，中国工程机械制造商和售后服务代理商的整体服务意识和服务能力有了长足的改善和提高。但是，中小企业在售后服务上，仍然忽视其重要性，认为不值得在售后上投入过多资金，殊不知，为此...

2007年6月10日至6月25日，约翰迪尔中国市场部对经销商收割机服务能力、培训效果和培训需求做了现场走访调查。调查后发现，经销商收割机服务能力有了极大提高，大多数参与过培训的经销商都具备了独立承担收...

没有注册商标，当作“名牌”销售，为了逃避责任，还在售后服务合同中写上其他品牌的电话号码。据业内人士介绍，太阳能热水器市场“傍名牌”现象较多，消费者购买时需注意。前不久，某著名品牌太阳能热水器的售后服务...

中国紧固件市场无疑是世界上竞争最激烈，最多变的市场，当跨国公司巨头们被中国市场巨大的潜力所吸引，纷纷前来淘金时，他们也发现，市场竞争正变得前所未有的激烈。然而，中国紧固件市场仍然是世界上最具潜力的市场...

随着市场占有率的扩大，徐重三包产品占有量已达5000多台。面对巨大的售后服务压力，徐重客服中心通过强化信息管理，创新售后服务策略，完善售后服务的办法，较好地提高了服务效能，受到了用户的好评。在信息收集...

郑州宇通重工有限公司YTR系列旋挖钻机虽然进入国内桩工机械市场才短短两年，但2005年的销售业绩却相当喜人，市场占有率仅次于三一重工，名列行业第二。而宇通重工推出的独具特色的“全程保姆式”售后服务可谓...

今年10月1日，备受消费者和行业瞩目的中华人民共和国商业行业标准《商品售后服务评价体系》正式实施。日前，某缝机企业的陈先生对笔者这样表示，其实这个行业标准的实施对大型缝制设备企业的影响并不大，但对中小...

有一组数据是我们可以掌握的。根据卫生部2005年公布的数据，我国共有医疗机构约30万家，其中医院约1.9万家，三级医院有950家，三级甲等医院有600家。但是，有另一组数据是我们没法掌握的，那就是在这...

10月1日，备受消费者和行业关注的商业行业标准《商品售后服务评价体系》已正式实施，该标准的实施引发了服装企业关注。“今后，缝制设备的售后服务，将由我们服装企业来打分，谁家的产品售后服务好或者差，我们都...

随着“五一”黄金周的逼近，空调市场战火进一步升级。空调厂商不仅在促销方面大展拳脚，五花八门的“优惠让利”活动已提前登临，而且在售后服务也展开了近身肉搏。志高主打“零配件终身免费更换”，海尔推出“五段全...

2006年，陕西建设机械股份有限公司推出了营销服务工作新举措：售后服务人员已由“异地调动“转变为“驻点服务“，将在第一时间赶到现场，为用户提供优质服务。该公司多年来始终坚持以品牌赢得市场和用户、以优质...

郑州宇通重工有限公司YTR系列旋挖钻机虽然进入国内桩工机械市场才短短两年，但2005年的销售业绩却相当喜人，市场占有率仅次于三一重工，名列行业第二。而宇通重工推出的独具特色的“全程保姆式”售后服务可谓...